Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten FiestaSlots kerää, käsittelee ja säilyttää henkilötietoja, kun asiakas käyttää sivustoa ja pelitiliä. Seloste koskee kaikkia rekisteröityneitä pelaajia ja sivuston vierailijoita, ja se selittää käytännössä, mitä tietoja kerätään, mihin tarkoituksiin niitä käytetään, kuinka kauan niitä säilytetään ja millaisia oikeuksia pelaajalla on omiin tietoihinsa. FiestaSlots-sivustoa operoi Green Champions Leader S.R.L., ja toiminta perustuu Anjouan Gaming -lisenssiin. Tietosuojan käsittelyssä noudatetaan yleisiä tietosuojaperiaatteita, ja tavoitteena on, että pelaaja ymmärtää selkeästi, miten hänen tietojaan käsitellään.

Kerättävät tiedot

FiestaSlots kerää tietoja, jotka ovat tarpeen pelitilin avaamiseksi, ylläpitämiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tiedot kerätään pääasiassa suoraan pelaajalta rekisteröitymisen ja tilin käytön yhteydessä, mutta osa tiedoista kerätään automaattisesti sivuston käytön aikana esimerkiksi evästeiden avulla. Pay N Play -toiminnallisuuden ansiosta osa tunnistetiedoista saadaan myös pankkitunnistautumisen kautta Zimplerin välityksellä, kun pelaaja kirjautuu sisään suomalaisilla pankkitunnuksilla.

Tietokategoriat

Seuraava taulukko havainnollistaa, minkä tyyppisiä tietoja kerätään ja mihin tarkoitukseen niitä käytetään.

Tietojen käyttötarkoitukset

Henkilötietoja käsitellään ensisijaisesti pelitilin ylläpitämiseksi, maksujen käsittelemiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden, kuten rahanpesun estämisen ja ikärajavalvonnan, täyttämiseksi. Tietoja käytetään myös asiakaspalvelun tarjoamiseen, teknisten ongelmien ratkaisemiseen ja sivuston turvallisuuden ylläpitämiseen. Osaa tiedoista käytetään palvelun kehittämiseen, esimerkiksi analysoimalla, miten pelaajat käyttävät sivustoa, jotta käyttökokemusta voidaan parantaa. Vastuullisen pelaamisen työkalujen toiminta edellyttää myös tiettyjen käyttäytymistietojen, kuten talletushistorian ja asetettujen rajojen, seurantaa.

Tietoja voidaan käyttää myös viestintään, joka liittyy tilin tilaan, maksuihin tai palvelun muutoksiin. Markkinointiviestintää lähetetään vain, jos pelaaja on antanut siihen erillisen suostumuksen, ja suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. FiestaSlots ei myy henkilötietoja kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin.

Evästeet ja seurantatekniikat

Sivusto käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita, jotta palvelu toimii teknisesti oikein, käyttökokemus on sujuva ja sivuston käyttöä voidaan analysoida. Evästeet jaetaan yleisesti välttämättömiin evästeisiin, jotka mahdollistavat kirjautumisen ja tilin toiminnan, sekä analytiikka- ja mieltymysevästeisiin, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää pelaajien käytön perusteella. Selaimen asetuksista voi hallita evästeiden käyttöä, mutta osan evästeistä estäminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan, esimerkiksi kirjautumiseen tai pelien lataamiseen. Käyttäjä voi milloin tahansa muuttaa evästeasetuksiaan selaimensa kautta.

Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille

Henkilötietoja voidaan jakaa rajoitetusti kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat palvelun tuottamiseen. Näihin kuuluvat esimerkiksi maksunvälittäjät, kuten Zimpler-palvelun tarjoaja, identiteetin varmistamiseen erikoistuneet palveluntarjoajat sekä viranomaiset, joille tietoja voidaan luovuttaa lakisääteisen velvoitteen perusteella. Tietoja voidaan jakaa myös IT-palveluntarjoajille, jotka ylläpitävät sivuston teknistä infrastruktuuria, sekä valvoville tahoille lisenssiin liittyvien velvoitteiden täyttämiseksi. Kaikkien kolmansien osapuolten kanssa pyritään varmistamaan, että henkilötietoja käsitellään asianmukaisella tietoturvatasolla ja vain siinä laajuudessa, kuin palvelun tuottaminen edellyttää.

Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tiliin liittyviä tietoja, kuten talletus- ja nostohistoriaa, säilytetään yleensä tilin voimassaolon ajan ja tämän jälkeen sovellettavan lainsäädännön edellyttämän ajan, esimerkiksi kirjanpito- ja rahanpesulainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Kun tietojen säilyttämiselle ei enää ole lakisääteistä tai toiminnallista perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisella tavalla. Pelaaja voi tiedustella oman tilinsä tietojen säilytysajasta asiakaspalvelun kautta.

Pelaajan oikeudet

Pelaajalla on oikeus tarkastaa, mitä henkilötietoja hänestä on tallennettu, ja pyytää virheellisten tietojen korjaamista. Pelaaja voi myös pyytää tietojen poistamista siltä osin kuin lainsäädäntö sen sallii, ottaen huomioon lakisääteiset säilytysvelvoitteet, jotka voivat estää välittömän poiston. Lisäksi pelaajalla on oikeus vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa ja pyytää käsittelyn rajoittamista. Näiden oikeuksien käyttäminen tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, joka ohjaa pyynnön eteenpäin asianmukaiselle taholle käsiteltäväksi.

Pelaajalla on myös oikeus saada tietonsa siirrettävässä muodossa soveltuvin osin, ja hän voi tehdä valituksen tietosuojaan liittyvästä käsittelystä toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että tietojaan on käsitelty virheellisesti. Ennen valituksen tekemistä suositellaan yhteydenottoa asiakaspalveluun, jotta asia voidaan pyrkiä ratkaisemaan suoraan.

Tietoturva

FiestaSlots pyrkii suojaamaan henkilötiedot asiattomalta pääsyltä, katoamiselta ja väärinkäytökseltä käyttämällä kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia. Näihin kuuluvat esimerkiksi tietoliikenteen salaus, pääsynhallinta ja säännölliset tietoturvakäytäntöjen tarkistukset. Maksutapahtumat käsitellään yhteistyössä maksunvälittäjien kanssa, jotka noudattavat alan tietoturvastandardeja. Vaikka tietoturvaa pyritään ylläpitämään korkealla tasolla, täydellistä turvallisuutta ei voida koskaan taata, ja pelaajaa kannustetaan huolehtimaan omien kirjautumistietojensa salassapidosta.

Ikärajat ja vastuullinen pelaaminen

FiestaSlots-palvelu on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, ja Suomessa vähimmäisikä rahapelien pelaamiseen on 18 vuotta. Tunnistetietojen keräämisen yksi keskeinen tarkoitus on varmistaa, että palvelua käyttävät ainoastaan tämän ikärajan täyttäneet henkilöt. Ikävarmistus tehdään pankkitunnistautumisen ja mahdollisen erillisen henkilöllisyyden todentamisen avulla, ja epäselvissä tapauksissa tili voidaan jäädyttää lisätietojen toimittamiseen asti. Vastuullinen pelaaminen liittyy myös tietosuojaan, koska pelaajan asettamia talletusrajoja ja mahdollista itsepoissulkemista koskevat tiedot tallennetaan, jotta suojatoimenpiteet toimivat luotettavasti. Näihin toimintoihin liittyvistä käytännöistä kerrotaan tarkemmin vastuullisen pelaamisen sivulla.

Bonusten käsittely tietosuojan näkökulmasta

Bonuksiin liittyvät ehdot, kuten kierrätysvaatimukset ja kelpoisuusehdot, eivät sinänsä ole tietosuojakysymyksiä, mutta niiden toteuttaminen edellyttää pelaajan pelitietojen seurantaa. Esimerkiksi tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimuksen, joka on 35 kertaa bonussumma, täyttymistä seurataan pelaajan pelihistorian perusteella, ja ilmaiskierrosten käyttöä valvotaan vastaavalla tavalla. Alla oleva taulukko tiivistää keskeiset bonusehdot, jotka edellyttävät tietojenkäsittelyä pelitilillä.

Tällaisten ehtojen valvomiseksi järjestelmä tallentaa tietoja pelaajan panoksista, voitoista ja pelivalinnoista siinä laajuudessa kuin on tarpeen bonusehtojen noudattamisen varmistamiseksi. Nämä tiedot käsitellään samojen tietosuojaperiaatteiden mukaisesti kuin muutkin pelitilin tiedot, ja niitä käytetään vain bonusehtojen valvontaan ja tilin hallintaan liittyviin tarkoituksiin.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Koska palvelun operoi kansainvälinen yhtiö ja koska tietoja voidaan käsitellä eri maissa sijaitsevien palveluntarjoajien toimesta, henkilötietoja voidaan siirtää myös Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tällaisissa tapauksissa pyritään varmistamaan, että tietojen käsittelyssä noudatetaan riittävää tietosuojan tasoa, esimerkiksi sopimusperusteisten suojatoimien avulla. Pelaaja voi pyytää lisätietoja siitä, missä ja miten hänen tietojaan käsitellään, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Muutokset tietosuojaselosteeseen

Tätä tietosuojaselosteeen sisältöä voidaan päivittää, jos palvelun toiminta, lainsäädäntö tai käytännöt muuttuvat. Olennaisista muutoksista pyritään ilmoittamaan pelaajille selkeällä tavalla, esimerkiksi sivustolla julkaistavalla tiedotteella. Pelaajaa kannustetaan tarkistamaan tämä sivu säännöllisesti, jotta hän on tietoinen ajantasaisista käytännöistä. Palvelun jatkuva käyttö tämän selosteen julkaisemisen jälkeen katsotaan hyväksynnäksi päivitetyille käytännöille siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö sen sallii.

Yhteydenotto tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä

Kaikki tietosuojaan liittyvät kysymykset, pyynnöt ja valitukset voidaan osoittaa asiakaspalvelulle, joka on tavoitettavissa ympäri vuorokauden live-chatin välityksellä sekä sähköpostitse. Asiakaspalvelu pystyy ohjaamaan tietosuojaan liittyvät pyynnöt asianmukaiselle taholle käsiteltäväksi ja antamaan lisätietoja tietojen käsittelystä. Suomenkielinen tuki on käytettävissä, ja pelaajaa kannustetaan olemaan yhteydessä matalalla kynnyksellä, jos hänellä on kysyttävää omien tietojensa käsittelystä. Lisätietoa palvelun muista käytännöistä, kuten käyttöehdoista ja maksutavoista, löytyy sivuston muilta sivuilta, ja yleiskuvan palvelusta saa FiestaSlots-etusivulta.